La relation client est-elle un enjeu de la transformation digitale?
Un Client qui se Drive Un des enjeux de la mutation vers une Communication Digitale est la relation client. Le client n’a jamais eu autant de poids et n’a jamais été aussi autonome qu’à l’ère Digitale....
View ArticleL’expérience humaine au centre du parcours digital du client
Être omniprésent avec moins de temps Si l’on observe que les outils d’analyse sont de plus en plus précis, que le big data nous promet une connaissance client étroitement ciblée, il reste que la...
View ArticleEntreprise cherche (désespérément) Ambassadeur Digital
Ne plus avancer masqué Cela fait un certain temps que nous n’avons plus parlé du Personal Branding. C’est un sujet qui revient à l’actualité, puisque les entreprises en arrivent souvent à se demander...
View ArticleLe Marketing 3.0 sera H2H
Derrière cette phrase en apparence complexe se cache une réalité incontournable qui fera partie intégrante des médias sociaux de demain. C’est bien beau de parler de Marketing de Contenu, mais...
View ArticleLe Storytelling, bien plus qu’une histoire, une source de confiance
Nous avions déjà abordé la thématique assez trendy du Storytelling dans un précédent billet. Il reste cependant des choses à dire. Il est difficile d’aborder le marketing de contenu ou l’ Inbound...
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